Política de Trocas e Devoluções da Limangerie

A política de trocas e devoluções da Limangerie é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Entender como funciona esse processo é essencial para que você possa realizar trocas ou devoluções de forma rápida e eficiente. Neste guia, vamos esclarecer todos os detalhes necessários.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de um produto. É importante que você esteja atento a esse prazo para não perder a oportunidade de realizar a troca.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• Etiquetas Intactas: As peças devem conter todas as etiquetas originais.
• Estado do Produto: Os itens não podem ter sido lavados, usados, ou apresentarem odores e manchas.
• Sem Alterações: Não pode haver alterações feitas pelo cliente (como ajustes).
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo caixas e embalagens plásticas.

Importante: Não realizamos troca de peças brancas.

Custos de Frete para Trocas

Compras Acima de R$150,00

Para compras cujo valor total seja superior a R$150,00, a despesa do frete para troca ou devolução é coberta pela Limangerie. Neste caso, você receberá um código de logística reversa dos Correios para facilitar o envio.

Compras Abaixo de R$150,00

Se o valor da sua compra for inferior a R$150,00, o frete de ida e volta é de responsabilidade do cliente. Portanto, é importante considerar esse custo ao solicitar uma troca.

Troca por Outro Produto

Você pode trocar o seu produto por qualquer outro disponível no site. O valor referente à troca será gerado em crédito, permitindo que você realize uma nova compra com facilidade.

Produtos com Defeito ou Errados

Caso você receba um produto com defeito ou que não corresponde ao que foi solicitado (tamanho, cor ou modelo errado), a Limangerie se responsabiliza pela devolução do valor do produto. Não realizamos troca nesses casos, mas garantimos a devolução do montante pago.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Troca logo após a compra

Caso você tenha feito o pedido e realizado o pagamento, porém se arrependeu da cor ou tamanho, ainda dá tempo de nos enviar um e-mail ou mensagem pelo whatsapp pedindo a alteração do pedido.

Troca e devolução após receber o produto

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Inclua as seguintes informações:

• Número do Pedido: Fundamental para localizar sua compra.
• Produtos a serem Trocados: Descreva as peças que deseja trocar.

Após o envio, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

A política de trocas e devoluções da Limangerie visa proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!