Política Trocas e Devoluções - Limangerie

A Limangerie respeita os direitos dos consumidores previstos na legislação brasileira e deseja proporcionar a melhor experiência de compra possível. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as boas práticas do comércio eletrônico.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do CDC, você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução ou troca do produto, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Nesse caso:

• A devolução será feita sem necessidade de justificativa.
• O cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
• A Limangerie arcará com os custos do frete de devolução.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Nos termos do art. 26 do CDC, caso o produto apresente vício ou defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Nesses casos, a Limangerie arcará com todos os custos de frete.

Você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível).
• Reembolso do valor pago.
• Crédito para nova compra.

Produtos com defeito de fabricação ou enviados incorretamente (modelo, cor ou tamanho divergentes) devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.

3. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Etiqueta intacta e fixada na peça.
• Sem indícios de uso, lavagem, odores ou manchas.
• Sem alterações feitas pelo cliente (como ajustes).
• Devolução na embalagem original (caixas, plásticos e acessórios).

Importante:
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de peças brancas, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

4. Custos de Frete

• Compras acima de R$150,00:
• A Limangerie cobre o custo de frete para trocas ou devoluções, mediante o envio de um código de logística reversa dos Correios.
• Compras abaixo de R$150,00:
  O custo de frete para envio e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

5. Troca por Outro Produto

Você pode optar por trocar seu produto por qualquer outro item disponível em nosso site.

• O valor correspondente será convertido em um crédito para nova compra.
• Caso o novo produto tenha valor superior, a diferença deverá ser paga.
• Caso o valor seja inferior, a diferença poderá ser mantida como crédito ou solicitada como estorno.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

a) Antes do envio do pedido:

Caso tenha feito o pedido e deseje alterar cor, tamanho ou modelo antes do envio, entre em contato imediatamente pelos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93080-7308

b) Após receber o produto:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:

• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Produtos que deseja trocar ou devolver.

Em até 2 (dois) dias úteis, nossa equipe enviará as instruções detalhadas para a devolução ou troca.

7. Prazos para Reembolso ou Troca

Após o recebimento e análise das condições do produto:

• O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
• O envio do novo produto ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis, após confirmação do recebimento e análise.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar informações adicionais, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93080-7308