Política de Envio e Entrega
1. Prazo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de transporte da transportadora.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com envios via Nuvem Envíos, que conecta nossa loja a diversas transportadoras e aos Correios, oferecendo opções de frete variadas no checkout. O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente com base no CEP do destinatário.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida no checkout e a localização do destinatário. Os prazos estimados serão exibidos antes da finalização da compra.
Esses prazos podem variar devido a fatores externos, como greves, feriados e condições climáticas adversas.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra. O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora ou na área do cliente em nossa loja.
5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido pode ser encaminhado para retirada em uma unidade próxima ou devolvido ao remetente. Nesses casos, um novo envio pode ser feito mediante o pagamento de um novo frete.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo. Caso haja erro no preenchimento e o pedido seja devolvido, um novo envio será feito mediante o pagamento de um novo frete.
7. Atrasos na Entrega
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras ou por fatores externos. Caso ocorra um atraso significativo, entre em contato para que possamos verificar a situação com a transportadora.
8. Produto Extraviado ou Danificado
Se o pedido for extraviado ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar a situação.
9. Dúvidas e Suporte
Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected].
Agradecemos pela sua compra e estamos à disposição para qualquer esclarecimento!
